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小家电出故障就尴尬 是修是扔两为难

文章作者: 人气:101 发表时间:2018-09-13 15:19:53

加湿器、榨汁机、取暖器、吹风机、热水壶、电风扇、灭蚊灯、饮水机……这些小家电,几乎是市民家中的必备品。作为小家电,用着方便,但也因为常用便容易出故障。由于小家电价钱便宜,一旦出现故障,市民便会很纠结,是维修,还是直接扔掉?维修的话,配件难找,维修店也嫌没利润而不愿维修,但不维修的话,尽管是小毛病,最后也只有扔掉。基于这些原因,出故障的小家电成了“鸡肋”。业内人士认为,造成这一现象的主要原因就是国内的小家电配件等缺乏统一的标准,此外,还缺乏统一的回收机制,而这也造成了资源浪费。

儿子扔的吹风机,修修还能用

上周,家住香君路与紫荆路交叉口附近的侯先生去儿子家看孙子。在儿子家客厅的地板上,他看到一个“还是八九成新的吹风机”。“我问儿子,吹风机咋放地上了,他说‘坏了,正准备扔掉’。”侯先生说,他看着吹风机的外表“好好的,也不像有啥大毛病”。

后来,侯先生才得知,是小孙子拿着吹风机玩,不小心摔在了地上,然后就不能用了。侯先生称,他平时就爱捣鼓点东西,“我就想拿回家自己修修,看能修好不”。得知侯先生的想法后,侯先生的儿子还说“东西不值钱,直接扔了算了,自己修也麻烦”。侯先生认为儿子浪费。当天下午,侯先生把吹风机拿到一家家电维修店让老板看看能不能修,正在忙活的老板抬头看看了侯先生的吹风机说:“这东西没有修的价值,配件不好找不说,也没法给你要钱,要得多不合适,要得少我又不够功夫钱!”

侯先生看出来了,老板不愿意修。回到家后,侯先生拿出自己的工具,把吹风机拆开后,很快便找到了吹风机不能用的原因。“就是开关的一个线头断了,重新接上就好了。”侯先生说,他花了十几分钟就修好了,“买个新的吹风机再便宜也要几十块钱,要是断根线头就扔掉的话,太可惜了”。

小家电出故障,维修有点难

记者走访时,有不少市民反映称,他们也遭遇过侯先生遇到的问题,家中的小家电出故障后,很难找到维修的人,尤其是过了保修期的小家电。

家住归德路与工贸路交叉口附近的市民方先生称,两年多前,他花了不到100元钱买了一个豆浆机,当时销售商承诺的保修期是两年。半年前,豆浆机里面的分流杯坏了,方先生找到当时还在民主路上的维修店换了一个。前段时间,豆浆机直接不能用了。方先生赶忙给维修店打电话,对方称,可能是电机主板烧毁了。由于已经过了保修期,更换费用需要50元,而且他们暂时还没有配件。“我给维修店的人打电话,他们说,他们的维修店已经搬到道北了。”方先生说,他算了一下,换个主板花50块钱不说,而且自己还需要从道南去道北,时间也要花不少,“太麻烦,我又想想,这次修好后,难保不久后还会出麻烦,最后还是直接扔了”。

采访中,记者了解到,小家电出故障后,维修难的其中一个原因就是维修店通常远离城区,相对偏远。一些市民因嫌麻烦,便会放弃维修。另外一个原因是,小家电的配件难找。因为小家电的售价低,配件利润相对透明,相应的生产商便不愿生产配件。

维修没利润,维修店不愿修

事实上,小家电出故障后,尤其是过了保修期的小家电,维修店不愿意维修的最主要原因就是没有利润空间。在凯旋路上开家电维修店的杨师傅说,现在他修的家电以电视机、洗衣机等为主,而诸如吹风机、饮水机、热水壶、加湿器和豆浆机等小家电几乎没有维修过。“电视机也多是老式的,洗衣机也大多是过了保修期的。”杨师傅说,通常情况下,根据所更换的部件不同,电视机和洗衣机的维修费用也不同,大多是几十元,但是维修小家电的费用就没有算了。

杨师傅称,维修小家电的费用不好算的主要原因是,“购买小家电的费用本来就不高,再加上多数已经过了保修期,很多时候,换一个零部件,咱不可能要太高的价钱,价钱要得太低的话,还不够功夫钱”。“修小家电的时候,可能花的时间并不会少,要价高顾客又不愿意接受。”杨师傅说,顾客也能看出来,一些小部件肯定不值钱,“要价低,又没有啥利润,所以不愿意修。再加上多数出毛病的小家电已经过了保修期,使用寿命也差不多了,再维修的话也没有啥价值了。”杨师傅认为,还有一个原因就是,小家电的零部件难找,“很多生产商家也不愿生产这些零部件,就是因为利润小,缺少零部件,再加上没利润,就肯定不好找到维修的地方”。

小家电配件缺乏标准性

不只是杨师傅,其他几位从事家电维修的老板也告诉记者,他们不愿意维修小家电的原因,不仅是因为没有利润,还因为缺少零部件。“以一个热水壶为例,如果是控制器烧毁的话,控制器的成本也就几块钱,你要是跟顾客要几十块钱,他们肯定是不愿意的,毕竟一个热水壶值不了多少钱。”同样从事家电维修的苏师傅说,更重要的是,不同热水壶的控制器大小和型号也不一样。这也就是说,假如损坏的是某品牌的热水壶,而维修店里的配件又不是这个品牌的,因而就没法更换了。在市区从事某知名品牌小家电经销的范先生称,小家电零部件缺乏统一的标准的确是事实。“国内缺乏相应的规定,这也是小家电的零部件标准各有不同的原因。”范先生称,尤其是一些非知名品牌的小家电,看似销售价便宜,但在使用过程会比较“昂贵”,“因为一旦出故障后,配件都找不到,只好直接扔掉”。

“如果同类型的小家电的零部件有一定标准性的话,也能在一定程度上解决维修难的问题。比如可以将主要的零部件和容易损坏的零部件进行统一设计等,这样维修时替代品就多了。”范先生说,小家电的零部件实行标准化后,能有效减少浪费。“就目前的情况来看,我个人认为,买小家电最好还是选购知名品牌的,不仅因为知名品牌质量有保证,使用寿命长,而且售后服务更加有保障,也方便维修。”范先生说。

健全二手小家电回收机制

和很多“大件”家电相比,因小家电的售价成本低,因而导致其难以进入二手市场。记者在走访中发现,在二手家电市场中,有电视机、洗衣机、空调等“大件”家电,鲜有二手小家电,而且也没有二手小家电市场。

华夏路二手家电市场的商户李文亮说,二手小家电无法形成市场的主要原因是,“小家电售价本来就低,二手的更没有利润空间”。“很多人认为,一个小家电不值钱,坏了就坏了,维修也没有啥价值,直接扔掉算了。”李文亮说,电视机、洗衣机、空调等这些“大件”二手家电,通常可以卖到几百元,甚至上千元,“二手小家电即便没有啥毛病,也卖不上价钱”。

“整体来看,市场上的小家电品牌多,也杂,有些小家电是小厂家生产的,这在一定程度上致使这些产品容易出现质量问题。”在市区从事小家电经营的沈先生说,小家电本身售价低廉,容易导致其在出现故障后直接被当成垃圾扔掉。

另据沈先生介绍,目前,我国小家电的市场规模在数千亿元,而且还有增长的趋势,但是也因为小家电存在维修难的问题,造成了严重的浪费。“我认为,一些知名度高的、质量过硬的二手小家电,应当进入二手市场。”沈先生建议,市民应选购品牌美誉度高的小家电,此外,国家有关部门也应当健全小家电回收机制,“出故障的小家电即便不进入二手市场,也应当合理回收,而不是直接当成垃圾扔掉,这样可以避免资源浪费”。